If you like change, change to us

We are an international mid sized group with appetite for innovations, approachable management, lead by objectives / targets which give the opportunity of a wide range of empowerment. We as a growth oriented market leader invite you to join us on our journey from good to great!

Hauptaktivitäten

• Erfassung, Prüfung und Pflege von Stammdaten und Parametern (Kunden, Aufträge, Rahmenverträge, Lieferzeiten, Transportzeiten, frozen Periods etc.) gemäß Prozessbeschreibung bzw. Kundenvereinbarungen
• Management des Orderbuchs/ Ankommende Orders (EDI und manual): Sicherstellung der Annahme von Bestellungen und Aufträgen, Pflege im System und termingerechte Abwicklung bzw. Abstimmung mit Kunden bei Verzögerungen
• Verantwortlich für Order-Fulfillment entsprechend der zugeteilten Kunden
• Sicherstellung der Kundenbelieferung – Termin und Menge
• Sicherstellung der Pflege von Kundenstammdaten und Neuanlage
• Führen von Eskalationsgesprächen mit Kunden und Ableiten von Maßnahmenplänen zur Optimierung der Belieferungssituation gemeinsam mit Schnittstellenbereichen
• An- und Auslaufsteuerung bei Neuprodukten oder Produktänderungen, sowie Produktabkündigungen inkl. Sicherstellung Bestandsabbau und Kostenkompensation gemeinsam mit Vertrieb
• Regelmäßige Bewertung der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung
• Benchmark- und Best Practice Studien zur Weiterentwicklung der Prozesse
• Einführung von neuen Prozessen oder IT-Systemen zur Prozessoptimierung
• Sicherstellung der Kommunikation und Kooperation in den Schnittstellen in fachbereichsübergreifenden Prozessen Ziel- und KPI´s
• OTD, Backlog, Lieferperformance Kunde, Auftragseingänge, Sonderfahrten, Lieferperformance Lieferanten
• Mitwirkung in der Definition von Zielen und KPI`s für bereichsbezogene Prozesse in Abstimmung mit Fachbereich, globalen Vorgaben und Management
• Definition und Einhaltung der KPI´s im Oder Management, Materialdisposition 

Profil:

• Kaufmännische Ausbildung und einschlägige weiterführende Ausbildung, zum Beispiel Betriebswirt oder Bachelor (Business Administration oder Supply Chain Management)
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Materialdisposition
• Erfahrungen als Führungskraft
• Ausbildung Key User Prozesse, SCM
• Sprachkenntnisse – Deutsch (muttersprachlich, min GER C1) und Englisch (min GER B2), weitere Fremdsprachen wünschenswert
• PC-Kenntnisse – Sichere Kenntnisse in Softwaretools (ECDL Standard, Benutzung ERP System)

Contact for this position: Markus Schmidt 

NORMA Germany GmbH
Edisonstraße 4
63477 Maintal, Germany